+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Подлежат ли возврату канцелярские принадлежности

Ситуаций может быть множество, поэтому каждую необходимо рассматривать индивидуально. Порядок возврата Желающий вернуть канцтовары торговому предприятию или ИП потребитель должен действовать по такому алгоритму: Как правильно составить жалобу Предметы надлежащего качества могут заменить на аналогичные, а при отсутствии в продаже таких товаров пообещают вернуть деньги в срок, отведенный ст. Канцелярские принадлежности с дефектами продавец должен безоговорочно забрать обратно, а если это дорогая вещь, причину неисправности которой выяснить визуально невозможно к примеру, уничтожитель бумаг и т. Дальнейший исход зависит от вывода экспертов: Неправильно использовавший вещь или халатно относящийся и допустивший поломку покупатель получит законный отказ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАНЦТОВАРЫ В ШКОЛУ (собираем троих детей)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен (возврат) товара

Принципиальное значение при возврате канцтоваров имеет следующие обстоятельства: Возврат канцтоваров с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть канцтовары с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата канцтоваров в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за канцтовары ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кому можно предъявить требование Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить: Кроме того, можно возвратить канцтовары ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от: Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования договор купли-продажи канцтоваров при наличии ; товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Вернуть без чека можно. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки канцтоваров в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требования о возврате денег вернуть без чека можно п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков если на канцтовары установлен гарантийный срок, продавец уполномоченное лицо отвечает за недостатки канцтоваров, если не докажет, что они возникли: Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть канцтовары обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Шаг 3 Возврат некачественного канцтоваров При отказе от исполнения договора купли-продажи канцтоваров продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного канцтоваров.

Расходы по возврату канцтоваров несет продавец уполномоченное лицо п. Шаг 4 Получение денег за некачественный канцтовары При получении денег Следует учитывать следующее: Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут. Шаг 2 Проверка качества канцтоваров Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества канцтоваров.

Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.

Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества канцтоваров. Шаг 3 Экспертиза канцтоваров В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков канцтоваров является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу канцтоваров.

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. Шаг 4 Обращение в суд В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.

Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: Шаг 6 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: В случае возврата уплаченной суммы за канцтовары в судебном порядке: Шаг 7 Возврат некачественного канцтоваров При отказе от исполнения договора купли-продажи канцтоваров продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного канцтоваров, если он не был предоставлен ранее.

Возврат канцтоваров с браком по истечения срока гарантии в том числе когда гарантия не была установлена , но в пределах 2 лет с момента покупки вернуть канцтовары можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе: Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть канцтовары с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата канцтоваров в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег Срок возврата денег за канцтовары ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки канцтоваров возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели канцтовары либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

Шаг 2 Проверка качества канцтоваров продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества канцтоваров. Шаг 3 Экспертиза канцтоваров В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков канцтоваров является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу канцтоваров с целью установления того, что недостатки канцтоваров возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки канцтоваров возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п.

Шаг 6 Возврат некачественного канцтоваров При отказе от исполнения договора купли-продажи канцтоваров продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного канцтоваров. Шаг 7 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Возврат канцтоваров по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат канцтоваров по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата денег Срок возврата денег за канцтовары ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Кому можно предъявить требование изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям п. Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки канцтоваров возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег Шаг 1 переговоры с уполномоченным лицом Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

Шаг 2 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков канцтоваров В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Переходить к следующему Шагу допустимо только в случае когда ваше требование не удовлетворено в течение 20 дней с момента его предъявления либо недостаток оказался неустранимым п.

Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 4 Возврат некачественного канцтоваров При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть канцтовары. Шаг 5 Получение денег за некачественный канцтовары При получении денег Следует учитывать следующее: Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением к уполномоченному лицу о безвозмездном устранении недостатков канцтоваров После получения документального подтверждения неисправности канцтоваров необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

Шаг 2 Экспертиза канцтоваров В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков канцтоваров является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу канцтоваров с целью установления того, что недостатки канцтоваров возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Шаг 3 Обращение с претензией заявлением о возврате уплаченной денежной суммы После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы.

Шаг 6 Возврат некачественного канцтоваров При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть канцтовары. Шаг 7 Получение денег за некачественный канцтовары При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Возврат качественного канцтоваров Возврат канцтоваров в течение 14 дней Важно!

Действующее законодательство РФ не обязывает продавца возвращать деньги за товар, который вам просто не подошел. Вы лишь вправе обменять этот товар на другой, а вот если никакой "другой" товар не подходит, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

На практике покупателя может не устроить любой аналогичный товар. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата канцтоваров в рассматриваемом случае - в течение 14 дней не считая дня его покупки п. Срок возврата денег Срок возврата денег за канцтовары надлежащего качества - 3 дня с момента предъявления требования п.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания п.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо согласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный канцтовары обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы сразу вернуть деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Шаг 3 Возврат качественного канцтоваров При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного канцтоваров необходимо вернуть его обратно продавцу.

Расходы по возврату канцтоваров несет покупатель. Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования п. Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об обмене товара и последующем отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченных денег В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Шаг 2 Экспертиза канцтоваров В случае если после собственной проверки продавец считает, что канцтовары был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования. Шаг 3 Обращение в суд В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Шаг 4 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: Шаг 5 Получение денег При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования ст.

Возврат канцтоваров по истечении 14 дней К сожалению, вернуть канцтовары надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Возврат и обмен товара

Школьные товары надлежащего качества. Возврат и обмен Ассортимент школьных товаров достаточно широк, и его можно разделить на две группы: К школьным товарам относятся:

Уважаемые покупатели! По вопросам замены или возврата товара обращайтесь к менеджерам нашего Интернет-магазина.

Принципиальное значение при возврате канцтоваров имеет следующие обстоятельства: Возврат канцтоваров с недостатками в течение срока гарантии В случае обнаружения недостатков вы вправе: Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть канцтовары с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата канцтоваров в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз. Срок возврата денег Срок возврата денег за канцтовары ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст.

1. Термины и определения

Как можно сдать обратно в магазин бракованные канцтовары? Подлежат ли возврату канцелярские принадлежности? Возврат разрешается производить в течение 14 дней с момента передачи вещи от продавца покупателю. Но в любом случае последнему придётся предоставить покупку в товарном виде. Все пломбы, этикетки, ярлыки должны быть сохранены. Любые царапины, сколы, не говоря уже об откровенных поломках, исключают возврат или обмен. Другим условием является наличие товарного чека, в крайнем случае, отрывной квитанции кассовой ленты.

Гарантия и возврат

Главная Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от Парфюмерно-косметические товары Детская косметика, в т. Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж. Ткань для пеленок, отмеряемая метражом 5.

Нет, интернет-магазин не принимает товары, приобретенные в розничной сети, для возврата или обмена.

Правила возврата и обмена 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный или кассовый чек. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Для граждан РФ:

Возврат канцтоваров, как вернуть канцтовары в магазин и можно ли получить деньги

Азбука потребителя. Но правомерны ли хозяева этих точек? Однозначно - нет.

Особенности осуществления возврата в отношении подобной продукции Может ли покупатель осуществить возврат рассматриваемой категории товаров обратно в магазин? Покупатель может потребовать обмена приобретенных канцелярских товаров на аналогичную продукцию при соблюдении ряда предписаний. Во-первых, товар не может быть использован или опробован клиентом, то есть вещь должна находится в упаковке, с сохраненными ярлыками и бирками, а также у покупателя должен быть кассовый чек, который станет подтверждением совершенной покупки именно в эту дату и в этом магазине. Если у покупателя отсутствует чек на покупку, то он может предоставить продавцу любой другой подтверждающий оплату этого товара документ или предоставить свидетельские показания. У покупателя есть четырнадцать дней после совершения покупки, для того, чтобы воспользоваться своим правом на обмен продукции надлежащего качества. Если при обращении в магазин с неподошедшим товаром нужного аналога для замены нет, то покупатель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар.

Можно ли вернуть канцелярские товары

Защита прав потребителей Зачастую приходится сталкиваться с необходимостью возврата приобретенного товара. В подобных ситуациях возникает ряд вопросов, связанных с порядком и условиями осуществления данной процедуры. В данной статье будет освещен такой вопрос как возврат канцелярских товаров. Если Вы приобрели канцелярию в Москве или Московской области, но нуждаетесь в её возврате продавцу магазина, приведенная ниже информация поможет Вам. Существует определенный перечень товаров, являющихся непродовольственными, которые при надлежащем качестве не подлежат возврату. Канцелярские товары к таковым не относятся, поэтому возможно осуществить их обмен на товар аналогичного характера. В том случае, если товарный вид приобретенной канцелярии сохранен в первоначальном виде, если недостатков и повреждений нет, то обмен возможен. При этом должно быть соблюдено условие наличия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки.

«Товар возврату и обмену не подлежит» - эти предупреждающие лозунги встречаются практически во всех торговых точках.

Отсутствие у вас товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазин е. Возврат, обмен магазин может производить и по другим документам. Возврат товара осуществляется на складе интернет-магазина "Mergoo. Москва, Пятницкое шоссе, Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях Предметы личной гигиены Текстильные товары Швейные и трикотажные изделия Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов Товары бытовой химии Мебель бытовая мебельные гарнитуры и комплекты Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки Непериодические издания книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.

На какой счет оприходовать канцтовары

По закону Украины, есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая — это товар ненадлежащего качества. Вторая причина — товар качественный, но он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т. Итак, Возврат некачественного товара.

Обмен и возврат

Срок возврата денежных средств Как вернуть вещи, которые мне не подошли? Покупатель имеет право на протяжение 14 дней вернуть товар надлежащего качества Продавцу, если Товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть использован им по назначению, и получить полное возмещение стоимости. Как вернуть товар? Для оформления возврата Товара разрыв Договора Покупатель:

Адрес электронной почты.

В указанный перечень могут вноситься изменения. Услуга не распространяется на товары, приобретенные в кредит, а также на продукцию с заполненным фирменным гарантийным талоном и имеющим в комплекте лицензионное программное обеспечение. Услуга Moneyback распространяется только на товары в исправном состоянии и полной комплектности при наличии упаковки, драйверов, соединительных шнуров, описаний, гарантийных талонов. Возвращаемые товары не должны иметь следов эксплуатации, товарный вид должен быть сохранен как у самого изделия, так и у его упаковки.

Какие товары не подлежат возврату магазин Обмен и возврат канцелярских товаров Обмен непродовольственного надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного документ. Защита прав потребителей 18 ЗОЗПП ; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении ненадлежащего качества п. Роспотребнадзор рассказал, какие канцтовары не подлежат возврату 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием на сайте, исключающим возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом при заключении такого договора дистанционный способ продажи. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена покупателю информация об основных потребительских свойствах, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Зачастую приходится сталкиваться с необходимостью возврата приобретенного.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Арефий

    Я тент на газель в рассрочку купил за 4000т гр. 3 месяца отдать немогу. Яб их в этот тент блядей завернул бы и в море б кинул!